Mijn Klacht:
Hallo,
Een jaar geleden heb ik een jaar ketogeen recepten besteld bij Katja Callens. Dit zou eenmalig zijn.
Tot mijn verbazing zijn er opnieuw 66 euro van mijn rekening afgeschreven.
Na email contact waarin ik om terugstorting vraag, wordt mijn verteld dat dit duidelijk aangegeven is tijdens aankoop. Ik sluit nooit abonnementen af, daarnaast is hun betalingsbewijs misleidend. Er staat dat het om een abonnement is voor 12 maanden. En dat heb ik gehad. Er wordt niet vermeldt dat het abonnement automatisch verlengd wordt na een jaar zonder opzegging. Dus ik eis mijn geld terug en raad ook iedereen af om hier iets te bestellen.
Mvg Claudia
Gewenste Oplossing:
Terug storting van het ingehouden bedrag. Beëindiging van een incasso waar ik naar mijn weten nooit mee akkoord ben gegaan en tevens van de niet door mij bestelde verlenging.
