annemariescherphof op 02 mei 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Beste Annemarie, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres). Stuur me...
Een consument heeft een klacht ingediend over een ongeautoriseerde afschrijving door Katja Callens, ondanks dat hij gebruik heeft gemaakt van een eenmalige aanbieding. Hij stelt dat er geen akkoord is gegeven voor een doorlopende machtiging. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb gebruik gemaakt van een eenmalige aanbieding, maar nu wordt er ineens via een machtiging geld van mijn rekening gehad. Ik ben nooit akkoord gegaan met een doorlopende machtiging.
ik wil dat deze machtiging stopgezet wordt en dat ik daar een bewijs van ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 mei 2022 om 09:58 geantwoord
Beste Annemarie,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
