Frans Kee op 20 november 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Frans, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...
Frans heeft in het begin van 2023 een eenmalige bestelling geplaatst, maar nooit een contract of abonnement afgesloten. Desondanks ontving hij onverwacht een incasso van € 66,00, die hij heeft geblokkeerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Begin 2023 eenmalig een bestelling gedaan, nooit een contract getekend of abonnement besteld. Nu opeens een afschrijving van € 66.00 welke ik geblokkeerd heb.
Groet Frans
reactie dat afschrijving ten onrechte was en er van een abonnement geen sprake is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 november 2023 om 11:39 geantwoord
Dag Frans,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
