[email protected] op 30 juni 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Silvia, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant ontving een bericht van de giro over een automatische incasso van Organico Labs / Ketogeen Insider, terwijl hij meent geen toestemming te hebben gegeven voor een incasso. Hij bevestigt wel een boek te hebben besteld, maar is van mening dat de incasso onterecht is. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag een bericht gekregen van de giro dat er een automatisch incasso is van Organico labs / ketogeen insider.
Naar mijn weten heb ik wel een boek besteld, maar geen incasso.
Deze incasso heb ik terug geboekt.
Graag zou ik willen dat het per heden stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juli 2022 om 09:23 geantwoord
Dag Silvia,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
