Klacht: Incasso onterecht

[email protected] op 30 juni 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 juli 2022
Reactie van het bedrijf:

Dag Silvia, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 30 juni 2022

Een klant ontving een bericht van de giro over een automatische incasso van Organico Labs / Ketogeen Insider, terwijl hij meent geen toestemming te hebben gegeven voor een incasso. Hij bevestigt wel een boek te hebben besteld, maar is van mening dat de incasso onterecht is. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag een bericht gekregen van de giro dat er een automatisch incasso is van Organico labs / ketogeen insider.
Naar mijn weten heb ik wel een boek besteld, maar geen incasso.

Gewenste Oplossing:

Deze incasso heb ik terug geboekt.
Graag zou ik willen dat het per heden stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 01 juli 2022 om 09:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Silvia,

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM