Dag Debby, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Ik ben afgescheept met de bewering dat ik een abonnement na flink zoeken in de mails staat dat er inderdaad Na een betaling dat je een abonnement hebt. Nooit toestemming...
Een klant heeft in november een plan besteld met een eenmalige betaling van €33, maar constateert na drie maanden onterecht een nieuwe afschrijving. De klant stelt geen abonnement te hebben afgesloten en verzoekt om terugbetaling, aangezien er voor het betaalde bedrag geen tegenprestatie is geleverd.
In november een plan besteld met eenmalige betaling van €33
Nu ineens na 3 maanden wordt er wederom iets afgeschreven.
Ik heb geen abonnement afgesloten en wil
Mijn geld terug
Daarnaast ontvang je voor dat bedrag helemaal niets
Geld terug en geen ongevraagd abonnement
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 februari 2023 om 18:16 geantwoord
Dag Debby,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Onze eerdere mail zul je daar waarschijnlijk ook zien staan.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Heeft op 19 februari 2023 om 18:53 geantwoord
(10)
Ik ben afgescheept met de bewering dat ik een abonnement na flink zoeken in de mails staat dat er inderdaad Na een betaling dat je een abonnement hebt. Nooit toestemming voor incasso gegeven en ik Ou wen Persoonlijk plan heb ontvangen bij persoonlijk zou ik verwachten dat er een vraag gesteld wordt aan mij. Naast het feit dat ik helemaal GEEN plan heb ontvangen dat al helemaal niet persoonlijk geweest zou zijn
Ik loop al een tijdje mee op deze aarde en heb nooit eerder zoiets aan de hand gehad.
schandalig om 66 euro te betalen voor een eenmalige ontvangen kopie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
