MariskadeGroot6574 op 19 januari 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Mariska, met een eenvoudig mailtje naar mij zorgt ervoor dat we je verder helpen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik...
Mariska de Groot heeft op 7 oktober 2022 en opnieuw op 10 januari 2023 een boek besteld, maar heeft deze beide keren niet ontvangen. Na het terugzoeken van haar e-mails, verzocht zij om terugbetaling van haar bestellingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb op 7 oktober 2022 een boek besteld maar heb deze niet gekregen. Ik was vergeten waar ik die bestelling precies gedaan had en ben dit terug gaan kijken in mijn mail. Hierna nog een bestelling gedaan op 10 januari 2023 en wederom niets ontvangen. Nu wil ik graag mijn geld terug hebben.
Met vriendelijke groet,
Mariska de Groot
Dat ik mijn geld weer terug gestort krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2023 om 18:31 geantwoord
Dag Mariska,
met een eenvoudig mailtje naar mij zorgt ervoor dat we je verder helpen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Daar kun je overigens ook kijken voor de boeken die je gekocht hebt.
Grote kans dat daar de mail staat namelijk.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
