Jenny den Tek op 13 juli 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Jenny, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft een online boek aangeschaft, maar ontving onverwacht een afschrijving van 33 euro voor abonnementskosten, terwijl er geen abonnement was afgesloten. De klant vindt deze afschrijving onterecht. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een online boek gekocht maar geen abonnement afgesloten, en nu is er ineens 33 euro afgeschreven van mijn rekening voor abonnementskosten. Dit vind ik niet kunnen.
Als alles stop word gezet en ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juli 2022 om 17:13 geantwoord
Dag Jenny,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
