Mijn Klacht:
Ik wilde het keto boek ontvangen over brood en pasta. Dit zou in de mail komen. Er is wel meteen geld afgeschreven maar geen boek gehad
Gewenste Oplossing:
Boek in de mail en anders geld retour
Klacht: Geld afgeschreven en niets gekregen
Jenneke van der Kist op 25 februari 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
ā
Klacht opgelost
op 25 februari 2022
Reactie van het bedrijf:
Dag Jenneke, gelijk na betaling zou je een mail moeten hebben ontvangen. Eventueel in spamfolder of andere ongewenste folder (in geval van gmail: spam of promo). Kun je niets terugvinden? Stuur me dan gewoon een mailtje ([email protected]) en we lossen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Katja Callens
Heeft op 25 februari 2022 om 10:53 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag Jenneke,
gelijk na betaling zou je een mail moeten hebben ontvangen. Eventueel in spamfolder of andere ongewenste folder (in geval van gmail: spam of promo).
Kun je niets terugvinden?
Stuur me dan gewoon een mailtje ([email protected]) en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
