Mijn Klacht:
Heb 3 maanden geleden voor 1 x een bedrag betaald aan Katja callens om het keto dieet te proberen nu is er weer geld afgeschreven terwijl ik dat niet meer wil het was 1 malig
Gewenste Oplossing:
Geld terug en geen geld meer afschrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 3 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Beste Annelies, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres). Stuur me...
Een klant heeft drie maanden geleden een eenmalige betaling gedaan aan Katja Callens voor het keto dieet, maar constateert dat er opnieuw geld is afgeschreven. De klant geeft aan dat zij deze herhaalde afschrijving niet wenst, aangezien het om een eenmalige transactie ging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Katja Callens
Heeft op 03 mei 2022 om 10:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Annelies,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
