Dkoenders op 09 mei 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Dana, je hebt gelijk na betaling een mail ontvangen met alle gegevens. Houd eventueel ook spamfolder in de gaten of andere ongewenste folders. Ik heb daarnaast het even nagekeken en zie dat we van jou een mail ontvangen hebben...
Een klant heeft een afslankplan besteld, maar heeft dit niet ontvangen ondanks betaling. De klant ontving alleen een onduidelijke bevestiging en een link voor extra kosten. Pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres zijn niet succesvol, en de klant verzoekt om annulering en terugbetaling.
Dag,
Gisteren een afslank plan besteld. 3 maanden. Niet ontvangen wel geld betaald.
Een of andere vage bevestiging van mijn bestelling. Met een of andere vage link waarin ik nog meer geld moet uitgeven. Via naam googlen zie ik meer gekkigheid. Ik wil graag mijn bestelling annuleren en mijn geld terug ontvangen. Via gemelde mail adres hier krijg ik ook geen contact.
Stopzetten en geld terug ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2022 om 18:42 geantwoord
Dag Dana,
je hebt gelijk na betaling een mail ontvangen met alle gegevens. Houd eventueel ook spamfolder in de gaten of andere ongewenste folders.
Ik heb daarnaast het even nagekeken en zie dat we van jou een mail ontvangen hebben én beantwoord hebben.
Groet
Katja
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
