Mijn Klacht:
Nog nooit een plan ontvangen!!! Mijn geld wordt wel afgeschreven. Er wordt niet gereageerd op mijn mails
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug en contract ontbinden!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 15 juni 2021
Reactie van het bedrijf:
Dag Sanne, we hebben zojuist voor het eerst een mail van je ontvangen en gelijk beantwoord. Grote kans dat jouw plan in een spamfolder is terechtgekomen en je dat niet opgemerkt hebt. Nogmaals, ik heb je zojuist gemaild, kijk je...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Katja Callens
Heeft op 15 juni 2021 om 20:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Dag Sanne, we hebben zojuist voor het eerst een mail van je ontvangen en gelijk beantwoord. Grote kans dat jouw plan in een spamfolder is terechtgekomen en je dat niet opgemerkt hebt.
Nogmaals, ik heb je zojuist gemaild, kijk je mail vooral even na.
Je kunt ons altijd bereiken op [email protected], we proberen altijd binnen 24 u te beantwoorden. Mailen op dit platform heeft geen zin, ik kijk hier niet regelmatig op en heeft verder ook niets met ons te maken.
Fijne avond.
Groet Katja
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
