Klacht: Geen op maat gemaakt dieet plan ontvangen waar ik € 103,00 voor heb betaald

jennygeerts op 30 december 2024 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 december 2024
Reactie van het bedrijf:

Dag Jenny, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 30 december 2024

Een klant heeft € 103,00 betaald voor een op maat gemaakt Keto dieetplan, maar heeft dit plan nooit ontvangen. In plaats daarvan ontvangt de klant dagelijks verkoopspam en heeft inmiddels zelf een dieetplan ontwikkeld. De klant verzoekt om terugbetaling, het stopzetten van de spam en het verwijderen van zijn gegevens uit het bestand van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een lijst met mijn gegevens ingevuld waarop ik een op maat gemaakt Keto dieet plan zou ontvangen. Dat op maat gemaakt plan heb ik nooit ontvangen. Wel word ik dagelijks overstelpt door verkoop spam. Dat moet ophouden! Inmiddels heb ik zelf een plan ontwikkeld op maat en diverse Keto kookboeken gekocht dus ik ga aan de slag zonder hulp van u. Graag geld terug storten en geen spam meer naar mij sturen en na terug storten van het betaalde bedrag waarvoor ik niets heb ontvangen mijn gegevens graat uit uw bestand halen.

Gewenste Oplossing:

- De door mij betaalde € 103,00 terugstorten want ik heb voor dit bedrag NIETS gekregen en/of ontvangen.
- Geen verkoop spam en andere dagelijkse onzin naar mijn email adres sturen.
- Mijn gegevens verwijderen uit uw bestand.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Katja Callens

Heeft op 31 december 2024 om 17:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Jenny,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans overigens ook dat onze mail daar is terechtgekomen. Heb je daar al gekeken?

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

jennygeerts

Heeft op 03 januari 2025 om 12:03 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Geen oplossing. Het was in bochten wringen om het betaalde geld te houden waarvoor geen prestatie is geleverd. Het op maat gemaakte Keto dieetplan heb ik nog steeds niet gezien. Ik kreeg nog wel een MENU per mail toegestuurd waar ik niet meer op zit te wachten. Ik heb zelf een plan gemaakt, 2 Keto kookboeken gekocht en de producten inmiddels al in huis. Voor de door mij betaalde € 103,00 is niks bruikbaars geleverd. Ik wil de koop ongedaan maken maar daar wordt niet op gereageerd. De dagelijkse \"verkoop spam\" is gelukkig wel gestopt.

Alle klachten die gemeld zijn door jennygeerts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM