Jo colijn op 16 juni 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Joke, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft een boek gekocht, maar ontdekte na drie maanden dat er automatisch 33 euro werd afgeschreven voor een abonnement dat aan de aankoop verbonden zou zijn. De klant wil het abonnement stopzetten, maar ondervindt moeilijkheden bij het annuleren en waarschuwt anderen om voorzichtig te zijn bij aankopen bij Katja Callens. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een ‘boek’ gekocht . Nu na 3 maanden blijkt dat er automatisch incasso weer 33,- wordt afgeschreven. Dus bij het boek zit blijkbaar een abonnement? Ik wil hier niet nog 3 mnd ‘aan vast zitten’ Stop zetten gaat moeilijk lijkt het!! Pas dus op als je iets koopt bij Katja callens!
Per direct stop zetten en geen afschrijving.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 juni 2023 om 12:23 geantwoord
Dag Joke,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
