Liesbetboute op 20 juli 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Beste Liesbet, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] of [email protected] (kopieer en plak dit emailadres)....
Een consument heeft onterecht 33€ van zijn rekening zien afschrijven voor een afslankplan, dat reeds betaald was. Hij was niet op de hoogte van een mogelijk abonnement en verzoekt om geen toekomstige afschrijvingen naar Katja Callens. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is vandaag 33€ afgeschreven van mijn rekening voor een afslankplan. Ik heb dat afslankplan reeds betaald en was niet bekend dat het om een abonnement ging. Indien dat wel zo is wel ik van het abonnement af en wil ik in de toekomst niet dat er nog geld afgeschreven wordt van mijn rekening naar katja Callens.
Ik heb nu zelf het bedrag terug geboekt, maar ik wil van het abonnement af want daar heb ik mij niet voor aangemeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2022 om 18:38 geantwoord
Beste Liesbet,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] of [email protected] (kopieer en plak dit emailadres).
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
