Amanda1. op 09 mei 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Amanda, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft een probleem ervaren met een abonnement bij Katja Callens, waarbij zij dacht dat het om een eenmalige betaling voor drie maanden ging. In werkelijkheid blijkt het een doorlopend abonnement te zijn, en de klant heeft nog geen plan ontvangen. Ze verzoekt om terugbetaling van €33,- en een stopzetting van het abonnement.
Ik dacht dat ik eenmalig een 3 maanden plan was aangegaan nu, zie ik dat ik dit om de 3 maanden moet betalen en heb ik nog steeds geen plan ontvangen.
Graag ontvang ik mijn €33,- terug en een directe stop op het abonnement wat ik onbewust ben aangegaan.
Geld terug en directe stop abonnement!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2023 om 10:58 geantwoord
Dag Amanda,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
