Klacht: Eenmalige betaling blijkt ondertussen nog 7 keer van mijn rekening te zijn gehaald (en eind januari waarschijnlijk de 8ste keer)

Veerle Van De Vijver op 24 januari 2024 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 24 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Dag Veerle, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...

Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 24 januari 2024

Een klant heeft een ketogeen afslankplan besteld voor een eenmalige betaling van 33 euro, maar ontdekte dat er in totaal tien keer dit bedrag van haar rekening is afgeschreven. Ze beschouwt dit als bedrog en eist dat het abonnement wordt stopgezet en dat de onterecht afgeschreven bedragen worden terugbetaald.

Mijn Klacht:

Beste,
Ik bestelde op 26 januari 2022 het ketogeen afslankplan. Dit zou mij eenmalig 33 euro kosten. Ondertussen zijn er 10 keer de 33 euro van mijn rekening gegaan. Dit is toch echt bedrog.
Ik wil hierbij echt dat abonnement stopzetten. En ik wil ook dat de 7 x 33 (231 euro) die van mijn rekening gehaald zijn, terugbetaald worden. En eind januari zijn er weer 3 maanden voorbij, dus misschien gaat het wel over 8 x 33 euro (dus 264 euro).
De bedragen zijn van mijn rekenening gegaan op 26/4/2022, 26/7/2022, 26/10/2022, 25/1/2023, 26/4/2023, 26/7/2023, 25/10/2023.

Opzeggen ketogeen afslankplan

Graag een antwoord aub.
Veerle Van De Vijver

Gewenste Oplossing:

Met het stopzetten van het abonnement en het terugbetalen van de 7x 33 euro (of 8x33 euro) die teveel van mijn rekening zijn gehaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 24 januari 2024 om 14:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Veerle,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Veerle Van De Vijver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM