Mijn Klacht:
Bij de aankoop van een online boek over het Ketogeen dieet, blijk ik achteraf maanden voor een abonnement te hebben betaald. Dat stond kennelijk in de kleine lettertjes, maar die kan ik nergens terugvinden in de bestelling. Ik heb haar gemaild om dit per direct stop te zetten.
Het is in dezelfde periode ook bij een ander product van haar gebeurd, namelijk het Keto Afslankplan voor 3 maanden, waar vervolgens ongemerkt elk kwartaal een bedrag voor is gefactureerd. Het was uiteraard niet mijn bedoeling om met een afslank-plan deze dame te spekken, in mijn ogen duurt een plan van 3 maanden, 3 maanden. Gelukkig kon ik dit ‘abonnement’ via PayPro zelf stopzetten.
Het zou goed zijn als Katja Callens (een bedrijf dat overigens gevestigd is in Sofia, Bulgarije) duidelijk is bij de aanschaf van een product. Dit soort betaalconstructies zouden nooit automatisch in mogen gaan, zeker niet zonder een redelijke tegenprestatie. Een restitutie zou netjes zijn, maar die illusie laat ik maar los.
Gewenste Oplossing:
Minimaal: meteen stopzetten van deze afschrijvingen.
Wat ik echt netjes zou vinden: een bericht van Katja Callens over deze gang van zaken. Ik ontvang dan graag een bewijs dat ik hiermee akkoord ben gegaan en duidelijkheid over hoe dat is gegaan. Als dat niet beschikbaar is, dan vind ik een voorstel voor restitutie van de maanden dat het abonnement is afgeschreven, buiten de oorspronkelijke aankoop om, heel redelijk.
