Mijn Klacht:
Onlangs heb ik een abonnement voor 6 mnd afgesloten en betaald. Het afslank/dieetplan zou binnen 2 uur gemaild worden, echter is dit niet het geval. Na 12 uur wachten, heb ik hierover gemaild en een reactie van assistent Inge ontvangen.
Haar tips: check je spam of stuur een betaalbewijs, zodat het opgelost kan worden. Beide gedaan en aangeven dat ik ook wilde opzeggen. Het liefst per direct en anders om te voorkomen dat het abonnement na 6 mnd stilzwijgend verlengd wordt.
De hele communicatie voelt vreemd en zeer onprofessioneel aan. (Het niet nakomen van de belofte te mailen binnen 2 uur, slordige e-mail qua taal/opmaak, inhoudelijk onder de maat en slecht bereikbaar.)
Mijn bovenstaande vragen en of ik, indien mogelijk, restitutie zou kunnen krijgen worden niet beantwoord.
Gewenste Oplossing:
E-mail met bevestiging van opzegging en restitutie iig voor 5 maanden.
(10)
