Dag Amber, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft onterecht meerdere keren €33 betaald voor een receptenboek, terwijl zij zich nooit had aangemeld voor een abonnement. De betalingen vonden gedurende 3 tot 4 maanden plaats zonder haar medeweten. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb een tijd geleden een receptenboek betaald voor €33 nu blijkt dat ik al voor 3 of 4 maanden telkens €33 heb betaald zonder ik er iets van af wist zomaar ging dat van mijn rekening terwijl ik mij nooit heb aangemeld voor het abonnement.
Ik zou graag mijn geld terug hebben dat net van mijn rekening is gegaan aangezien ik er niets aan heb en mij nooit heb ingeschreven voor een abonnement
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2023 om 11:00 geantwoord
Dag Amber,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
