Terug

Klacht: Betalen voor nieuwsbrief en promo materiaal?

AlphaRunner op 10 oktober 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Katja Callens heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 11 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Dag Gieta, ook in jouw geval: met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen...

Bedrijf Katja Callens
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2022

Een klant heeft in juli 2022 een e-book aangeschaft via de website van Organicolabs en ontvangt sindsdien nieuwsbrieven en promotiemateriaal. Onverwacht wordt er nu een bedrag geïncasseerd voor de Ketogeen Insider nieuwsbrief, waar de klant niet om heeft gevraagd en waarvan hij voor het eerst hoort. De klant voelt zich misleid, omdat hij dacht dat de nieuwsbrieven gratis waren en de informatie al op de website beschikbaar is.

Mijn Klacht:

iik heb me in juli 2022 via de website www.organicolabs een e-book aangeschaft over keto recepten. Vanaf dien ontvang ik nieuwsbrieven,promo materiaal in mij. Inbox. Blijkt nu dat er nadien een bedrag wordt geincasseerd voor Ketogeen Insider nieuwsbrief. Voor nieuwsbrief vul je je email adres en je krijgt normaliter gratis nieuwsbrieven, promo materiaal in je email. Dat is dus wat ik al die tijd dacht. Dat het nieuwsbrieven zijn. De meeste informatie die ik via de nieuwsbrief ontvang staat al op de website van organicolabs.com. Waarom moet ik dan betalen voor Ketogeen insider?( volgens bewering van Katja dan)
Hoor trouwens voor het eerst van de naam. Ik heb via de website e-book aangeschaft en absoluut geen abonnement op een Ketogeen Insider. Ik voel me in de maling genomen.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug van de zogenaamde nieuwsbrieven

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 11 oktober 2022 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Gieta,
ook in jouw geval: met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans dat onze mail met jouw menu ook daar is terechtgekomen.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door AlphaRunner
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Katja Callens

Alle klachten over Katja Callens →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Katja Callens
Zo werkt het