Urs1979 op 05 oktober 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Ursula, mijn collega heeft al contact met je gehad. Jouw plan had automatisch in jouw mail moeten staan, eventueel spamfolder. Aangezien je aangaf dat dit niet het geval is hebben we je vervolgens het plan nogmaals gemaild. Kijk je...
Een klant heeft een bestelling geplaatst voor een drie maanden durend plan, maar heeft niets ontvangen. Ondanks het sturen van een persoonlijke e-mail, blijft een reactie van het bedrijf uit, wat leidt tot gevoelens van teleurstelling en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een bestelling geplaatst voor een plan van 3 maanden, niets ontvangen. Persoonlijk een mail gestuurd. Word niet op gereageerd. Voel me in de maling genomen.
Mij alsnog een plan sturen voor 3 maanden per direct, anders geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 oktober 2022 om 16:07 geantwoord
Dag Ursula,
mijn collega heeft al contact met je gehad. Jouw plan had automatisch in jouw mail moeten staan, eventueel spamfolder. Aangezien je aangaf dat dit niet het geval is hebben we je vervolgens het plan nogmaals gemaild. Kijk je mail aub even goed na.
Groet Katja
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
