riestem op 21 november 2021 over Katja Callens in de categorie Boeken
Beste Rie, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] Stuur me dus gewoon een mailtje en...
Een klant heeft een automatische incasso van 33 euro ontvangen, maar is zich niet bewust van een abonnement dat hiervoor is afgesloten. De incasso wordt beschreven als afkomstig van Organico labs en betreft een ketogeen afslankplan. De klant wil deze incasso stopzetten, maar heeft hier moeite mee gehad.
Automatische incasso van een bedrag van 33 euro Heb geen idee waarvoor. Wordt omschreven als
Organico labs /jouw ketogeen afslank plan.
Ben me niet bewust van afsluiten abonnement . En heb ook nooit iets ontvangen. Wil hier heel graag van af maar lukt niet
Als ik uit hun systeem gehaald ben en st paypro clientgelden stopt met afschrijvingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2021 om 10:23 geantwoord
Beste Rie,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected]
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
