Terug

Klacht: Automatische afschrijving

Teuntje68 op 27 oktober 2021 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Katja Callens has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Teuntje, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] Stuur me dus gewoon een mailtje en...

Bedrijf Katja Callens
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2021

Een klant van Katja Callens heeft een klacht ingediend over een onterecht automatisch afgeschreven bedrag na het uitproberen van een dieet voor een eenmalig bedrag. De klant heeft het bedrag teruggeboekt en verzocht om geen verdere incasso's, aangezien er geen machtiging was gegeven. De klant heeft ook een e-mail gestuurd naar het bedrijf en overweegt verdere stappen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 x het dieet geprobeerd voor een eenmalig bedrag
Wat denk je nu….. is er ineens weer een bedrag van me rek afgeschreven via pay pro
Ik heb het bedrag wel terug geboekt en mevrouw vriendelijk verzocht met haar handen van mijn rek af teblijven immers heb ik nooit een machtiging gegeven voor een automatische incasso
Heb mevrouw katja nu net ook een mail gestuurd dus ik hoop dat dit dan ook iets is van een eenmalig foutje zo niet dan ga ik zeker stappen ondernemen dit. Kan toch niet zomaar !!!!,

Gewenste Oplossing:

Dat ze met haar handen van mijn rekening afblijft
Geen automatische incasso punt

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 02 november 2021 om 09:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Teuntje,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.

Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected]

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Alle klachten die gemeld zijn door Teuntje68
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Katja Callens

Alle klachten over Katja Callens →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Katja Callens
Zo werkt het