Konstantina op 23 september 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Konstantina, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft ontdekt dat er 33 euro van zijn rekening is afgeschreven voor een ketogeen plan, waarvan hij denkt dat hij zich had afgemeld na het eenmalig uitproberen. Hij ontving geen toegang tot het plan en verzoekt om terugbetaling en annulering van zijn abonnement. Het probleem is inmiddels opgelost.
I just found out that 33 euros have been debited from my account for an alleged ketogeen plan, which I tried only once and I believe I had unsubscribed. Also, that amount was debited without me receiving any such plan. I would like to be refunded and cancel my subscription if for some reason I hadn’t.
Refund
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2022 om 11:40 geantwoord
Dag Konstantina,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans dat onze mail met jouw menu ook daar is terechtgekomen.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
