Fares laila op 01 september 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Laila, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft op 13 juni 2021 een abonnement afgesloten bij Katja Callens voor een doet plan, maar heeft sindsdien niets ontvangen. Ondanks dit blijft er een bedrag van 33 euro van zijn rekening afgeschreven. De klant verzoekt om annulering van het abonnement en terugbetaling van het bedrag.
Ik heb 13 juni 2021 een abonnement bij hun aangesloten voor een doet plan. Ik heb niks van hun ontvangen en er wordt nog steeds geld afgeschreven van me (33 euro). Ik wil graag mijn abonnement bij jullie afzeggen en mijn geld terug krijgen.
Mijn abonnement afzeggen, geen geld meer afzeggen en mijn geld graag terugkrijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2022 om 15:54 geantwoord
Dag Laila,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans dat onze mail met jouw menu ook daar is terechtgekomen.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
