Terug

Klacht: Abonnementsgeld afgehouden van rekening

HsTqPwe123 op 07 juni 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Katja Callens heeft deze klacht opgelost
✅ Klacht opgelost op 7 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Dag Hans, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Katja Callens
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 7 juni 2023

Een consument ontdekte dat er € 33,- van zijn bankrekening was afgeschreven door Paypro, die de financiële zaken voor Katja Callens regelt. Na contact met Paypro bleek dat dit bedrag betrekking had op een abonnement, terwijl de consument geen abonnement had afgesloten, maar wel een boek had gekocht dat nooit is ontvangen. De consument heeft het bedrag laten terugstorten door de bank.

Mijn Klacht:

Heden werd van mijn bankrekening € 33,- afgehouden. Dit was tgv Paypro in Groningen. Gebeld met Paypro en ik hoorde dat zij de geldzaken voor Katja Callens regelen en dat ik een abonnement zou hebben. Ik heb alles nagekeken maar ik heb geen abonnement. Wel kocht ik vorig jaar een boek van Katja Callens, maar dat heb ik nooit ontvangen (wel een pdf van dat boek, ik kon het zelf uitprinten (200 paina’s)). Ik heb de € 33,- terug laten storten door mijn bank.

Gewenste Oplossing:

Dat ik nooit meer iets hoor van Katja en al zeker geen rekening krijg voor NIET bewezen diensten.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 07 juni 2023 om 19:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Hans,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

HsTqPwe123

Heeft op 10 juni 2023 om 16:16 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Ik heb alle e-mails vanaf 5 maart bekeken. Ik kan nergens ontdekken dat als je een boek besteld, kiest voor een pdf (print maar zelf uit) en een abonnement. Daarbij bevindt het ‘hoofdkantoor’ zich in Sofia. Lijkt me geen zuivere koffie. En toch € 33,- willen hebben voor weer eens een periode van 3 maanden. Het ‘abonnement’ heb ik per e-mail opgezegd. Ik hoop dat dit goed gaat.

Alle klachten die gemeld zijn door HsTqPwe123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Katja Callens

Alle klachten over Katja Callens →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Katja Callens
Zo werkt het