Jwwensink op 24 januari 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Beste Jan, Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling. Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] Stuur me dus gewoon een mailtje en...
Er staat niet dat het om een abonnement gaat voor elke keer 3 maanden. Het is een abonnement voor een looptijd van 3 maanden en daarna stopt het. Erg brutaal...
Samenvatting wordt geladen...
Waar ik dacht voor 3 maanden een plan te ontvangen dat 33 euro kost, wordt er ineens na 3 maanden weer 33 euro afgeschreven omdat ik een abonnement zou hebben. Pas op met deze verkopers!
Mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2022 om 11:14 geantwoord
Beste Jan,
Bij bestelling is duidelijk aangegeven dat het om een abonnement gaat. Zowel voor als na bestelling.
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected]
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Heeft op 25 januari 2022 om 17:53 geantwoord
(10)
Er staat niet dat het om een abonnement gaat voor elke keer 3 maanden. Het is een abonnement voor een looptijd van 3 maanden en daarna stopt het. Erg brutaal om zomaar elke 3 maanden geld van mijn rekening te halen. Het abonnement is zonder mijn toestemming verlengd. Ik wil dus mijn geld terug.
Reactie van de melder van de klacht Jwwensink
4 jaren geleden - Vreemd dat er staat dat de klacht is opgelost alleen op grond van een reactie van het bedrijf. Zie mijn feedback.
Reactie van de melder van de klacht Jwwensink
4 jaren geleden - Inmiddels heeft het bedrijf de helft terugbetaald, maar blijft deze kwalijke praktijken voortzetten. Ik beraad me op stappen om meer slachtoffers te voorkomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
