Dag Anita, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant van Katja Callens was zich niet bewust van het aangaan van een abonnement en wilde dit opzeggen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via e-mail, ontving de klant geen reacties en vond geen mogelijkheden om het abonnement te beëindigen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik was mij niet bewust dat ik een abonnement ben aangegaan. Nu wil ik deze opzeggen, maar zie daar geen mogelijkheden toe. Heb gemaild maar krijg daar geen reacties op.
Als het doorlopende abonnement per direct stopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 april 2023 om 09:10 geantwoord
Dag Anita,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
