Alieke Hooijer op 10 juni 2022 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Alieke, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft een klacht ingediend over het ongevraagd aangaan van een abonnement na het kopen van een receptenboek voor 33 euro van Katja Callens. De klant geeft aan dat het ketogeen plan niet geschikt is en kan geen informatie vinden over hoe het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
Nadat ik het ketogeen plan wat Katja mij gaf accepteerde betaalde ik 33 euro voor een receptenboek.
Maar heb me nooit aangemeld voor een abonnement.
Kan ook nergens vinden hoe je dit opzegt. Want achteraf gezien is het ketogeen plan niks voor mij!
Het aankoopbedrag van 33 euro terug, omdat ik niet tevreden ben.
En ik wil graag dat het abonnement opgezegd word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 juni 2022 om 10:26 geantwoord
Dag Alieke,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je het abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
