Anita Vermunicht op 24 april 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Anita, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft onvrede geuit over een abonnement op Ketogeen Insider, waarvan zij niet op de hoogte was dat zij zich had ingeschreven. Ze had alleen recepten aangeschaft en was verrast door de maandelijkse kosten van 14,97 euro, na een eerste maand van 1 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wist niet dat ik ingetekend had voor een abonnement van 14,97 euro, wel recepten aangekocht
Datum 23-03-2023 09:06
Naam product Ketogeen Insider
Aantal 1
Valuta EUR
Prijs Eerste maand € 1,00 daarna € 14,97 per maand.
stopzetting abonnement dat buiten mijn weten via domiciliering gebeurt . Dus graag teruggave
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2023 om 12:24 geantwoord
Dag Anita,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
