Dag Sylvana, Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag...
Een klant heeft een abonnement voor een keto plan afgesloten, maar is van mening dat dit geen vast abonnement zou moeten zijn. Ze hebben geen plan ontvangen en eisen een terugbetaling, terwijl ze aangeven geen verdere plannen te willen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor 3 maanden een keto plan afgesloten en niet een vast abonnement?? Ik vind het beetje belachelijk wat er hier gebeurt. Ik verder niets akkkoord gegeven??
Vervolgens ontvang ik ook geen plan dus ik betaal maar ontvang niets ??
Ik verwacht mij geld terug en hoef geen plan meer sorry hoor ..
Hoe word dit opgelost. ??
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2022 om 13:45 geantwoord
Dag Sylvana,
Met een eenvoudig mailtje naar mij kun je een abonnement stopzetten. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien. Grote kans dat onze mail met jouw menu ook daar is terechtgekomen.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
