Rianne Derks op 15 november 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken
Dag Rianne, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...
Een klant heeft 33 euro betaald voor een receptenboek van Katja Callens, maar beweert zich nooit aangemeld te hebben voor een abonnement. Daarnaast heeft de klant moeite om informatie te vinden over het opzeggen van dit abonnement. De klacht is inmiddels opgelost.
Nadat ik het ketogeen plan wat Katja mij gaf accepteerde betaalde ik 33 euro voor een receptenboek.
Maar heb me nooit aangemeld voor een abonnement.
Kan ook nergens vinden hoe je dit opzegt.
Gewenste Oplossing:
Het aankoopbedrag van 33 euro ben ik kwijt ok maar vervolgens betaal ik vanaf augustus 2022 maandelijks
En ik wil graag dat het abonnement opgezegd word.En mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2023 om 15:17 geantwoord
Dag Rianne,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].
Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.
Met vriendelijke groeten,
Katja Callens
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
