Klacht: 3x geld afgeschreven

Tess170399 op 06 september 2023 over Katja Callens in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Katja Callens heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 6 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Dag Tess, met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected]. Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 6 september 2023

Een klant heeft gemeld dat er drie keer geld is afgeschreven door Katja Callens voor een Keto-plan, terwijl zij nooit een abonnement heeft afgesloten. Ondanks haar verzoek om het abonnement stop te zetten, ontving zij geen recepten en was zij niet op de hoogte van de herhaalde afschrijvingen. Het probleem is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik keek en zag dat er 33,- was afgeschreven, via internet vond ik waarvan het was. Katja Callens met haar Keto plan, dit heb ik meteen stop proberen te zetten. Ik kreeg als reactie terug dat ik recepten krijg, deze krijg ik niet en hoef ik ook niet want ik maak geen gebruik van een Keto dieet.

Het blijkt dat dit in totaal al 3x is afschreven terwijl ik dit niet wist, ik heb NOOIT een abonnement afgesloten. Echter zegt Katja van wel (ik heb ooit eenmalig een introductie gids bij haar besteld en meteen betaald).

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik van 3 incasso's het geld terug. Ik ben het er namelijk niet mee eens dat er zomaar geld afgeschreven wordt terwijl ik niks ontvang (wat ik ook zeker niet wil)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Katja Callens over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Katja Callens in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Katja Callens een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Katja Callens

Heeft op 06 september 2023 om 10:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Dag Tess,
met een eenvoudig mailtje naar mij kun je contact met ons opnemen. Mijn emailadres is [email protected] (kopieer en plak dit emailadres) of eventueel [email protected].

Stuur me dus gewoon een mailtje en we lossen het meteen op. Ik hoor graag van je. En houd eventueel je spamfolder in de gaten mocht je geen antwoord in je inbox zien.

Met vriendelijke groeten,

Katja Callens

Tess170399

Heeft op 06 september 2023 om 10:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een mail met je abonnement gaan we stopzetten en hier heb je de keto menu’s waar je ooit voor betaald hebt lijkt mij niet helemaal de oplossing. Het zijn echte oplichters

Alle klachten die gemeld zijn door Tess170399
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM