Klachtenbrief voor Karwei

Onderwerp: Juridisch Bezwaar – Retournering Zonder Bon bij Karwei, Vleuterweide

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u naar aanleiding van een incident dat heeft plaatsgevonden op uw locatie in Vleuterweide. Op 18 oktober om precies 14.39 uur bracht ik een online aankoop bij de Karwei in Vleuterweide ten bedrage van € 14,25 aan. Het betreft het product "Ventilatiestrip alu", het artikelnummer 1206267, dat nog volledig in de verpakking zit (barcode: 8 718848181493). Nu heb ik besloten om dit product te retourneren.

Toen ik echter contact nam met uw klantenservice, werd mij meegedeeld dat een retour zonder bon helaas niet mogelijk is. Mijn verbazing was groot, daar ik er vanuit ging dat consumenten het recht hebben om gekochte goederen binnen een bepaalde periode te retourneren, met of zonder bon.

Volgens artikel 230r van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, hebben consumenten het recht om een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. Op grond van dit artikel stel ik u hierbij formeel in kennis van mijn wens om de aankoop van het genoemde product te ontbinden.

Ik vraag u hierbij uitdrukkelijk om de retour van het genoemde product mogelijk te maken zonder bon. In het geval dat Karwei dit weigert, wordt mijn recht als consument om de aankoop te ontbinden, geschonden. Dit kan leiden tot een formele klacht jegens Karwei bij de Autoriteit Consument en Markt (ACM), welke mogelijk kan resulteren in een boete of andere juridische gevolgen.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Ik vertrouw erop dat wij deze kwestie op een snelle en bevredigende manier kunnen oplossen, ter voorkoming van verdere juridische stappen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]

[Uw Adres]

[Uw Postcode en Woonplaats]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw E-mailadres]