Klachtenbrief voor Karwei

Karwei Klantenservice
Postbus 34
1234 AB Plaatsnaam

Datum: [Ingevoerde Datum]
Onderwerp: Klacht betreffende herhaalde leveringsproblemen

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid en ontevredenheid te uiten over de aanhoudende leveringsproblemen met mijn bestelling bij uw bedrijf, Karwei. Na herhaaldelijke pogingen mijn pakket te ontvangen, blijft dit onterecht niet aankomen.

Het is mij opgevallen dat Karwei maar 40 pakketjes per dag aanneemt, en dat, indien mijn pakket onderaan in de zak terecht komt, ik keer op keer de pech heb niet bediend te worden. Deze situatie veroorzaakt mij aanzienlijke frustratie en ongemak, aangezien ik afhankelijk ben van de door mij aangeschafte artikelen.

Volgens artikel 7:5 en 7:6 van het Burgerlijk Wetboek betreffende op afstand gesloten overeenkomsten, heeft de verkoper de plicht om de goederen binnen de gestelde termijn te leveren. In dit geval is Karwei tekortgeschoten in het nakomen van deze juridische verplichting.

Bovendien, onder artikel 7:18 van hetzelfde wetboek, heb ik als consument recht op een deugdelijk product en correcte levering. Wanneer een product niet binnen de gestelde tijd wordt geleverd, kan de consument de overeenkomst ontbinden en verlangen dat zijn geld teruggegeven wordt.

Daarom, met inachtneming van bovenvermelde artikelen, verzoek ik u dringend om een vervangend artikel rechtstreeks naar mijn huisadres te sturen, op uw kosten. Ik verwacht dat u deze kwestie met de nodige ernst en urgentie behandelt.

Ik zie uw reactie binnen veertien (14) werkdagen na ontvangst van deze brief tegemoet. Mocht u binnen deze termijn niet adequaat reageren, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw volledige naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw emailadres]
[Uw Telefoonnummer]