Klachtenbrief voor Karwei

Datum: [Huidige Datum]

Karwei Klantenservice
[Adres]
[Postcode en stad]

Betreft: Klachtenbrief en Annulatie van bestelling

Geachte heer/mevrouw,

Ik stuur u deze brief in verband met een bestelling die ik op uw website heb gedaan, maar die tot op heden niet aan mij is geleverd. Ik ben misnoegd niet alleen over het gebrek aan levering, maar ook over de manier waarop uw klantenservice omgaat met mijn klachten aangaande dit probleem.

De order is reeds een week oud, maar ik heb mijn pakket nog steeds niet ontvangen. Hoewel de klantenservice mij heeft medegedeeld dat de bestelling is gepickt en er is een verzendcode aangemaakt bij PostNL, ik heb begrepen dat zij het pakket niet hebben ontvangen. Daarnaast informeert de klantenservice mij dat de bestelling niet geannuleerd kan worden, zonder mij een reden te geven voor deze beslissing.

Ik heb er genoeg van om in onzekerheid te worden gelaten over de status van mijn bestelling. Daarom doe ik een dringend verzoek om de annulering van mijn bestelling en de onmiddellijke terugbetaling van het betaalde bedrag.

Ik wijs u op mijn rechten in overeenstemming met Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, volgens welke ik gerechtigd ben om een bestelling, die niet binnen de afgesproken termijn wordt uitgevoerd, te annuleren en restitutie te verkrijgen. Daarbij wordt het gebrek aan duidelijke communicatie en het niet kunnen bieden van een redelijke levertijd gezien als een inbreuk op de consumentenrechten, zoals vastgesteld in Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek.

In afwachting van uw snelle reactie op dit probleem.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW POSTCODE EN STAD]
[UW E-MAILADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]