Mijn Klacht:

Mijn dochter wilde haar haren weer egaal laten verven omdat haar eigen verf niet goed gepakt had. Na een goed advies zijn we akkoord gegaan. Over de kosten werd niets gezegd, ik ging uit van de standaard prijs. Bij het afrekenen noemde de kapster het bedrag, ik vroeg €32? Nee hoor, het is €132 mevrouw. Je dochter heeft dik en lang haar. Mevrouw we hebben meer verf moeten gebruiken dan gemiddeld. Heb toen aangegeven dat ik dit als klant echt van te voren had willen weten, want dan had ik zelf de keuze kunnen maken om akkoord te gaan. Want een verfbeurt zonder knippenstylen voor €132 is wel heel absurd!

Gewenste Oplossing:

Wanneer mijn dochter de deel terug krijgt, zij heeft namelijk van haar eigen geld de helft moeten betalen. Of dat zij een tegoedbon krijgt voor een behandeling.