Mijn Klacht:
Ik ben 31-05 jl. bij de kapper geweest, kapsalon dilex in Deventer. Ik heb daar voor 159,95 mijn haar laten doen, de rekening bestond uit knippen, toner, uitgroeibehandeling en balayage. Echter is mijn verf na letterlijk 1x wassen uit mijn haar gewassen, en ik wilde dit laten oplossen. Ik wilde graag mijn geld terug omdat ik er geen vertrouwen meer in had dat zei dit zouden kunnen. De oplossing vanuit de zaak was dat er een nieuwe behandeling zou komen, met een tevredenheid van de klant, ik dus. Echter is mijn haar bijna zwart geverfd bovenop, en ben ik met verf op mn oor en voorhoofd naar huis gekomen. Daarna gebeld naar de eigenaar van de kapsalon om mijn verhaal te doen. Ik was zeer emotioneel en echt in tranen. Ze zouden mij terugbellen voor een oplossing. Hierna ben ik teruggebeld door de gene die mij ook geknipt en geverfd heeft, deze legt mij woorden in de mond die niet zijn verteld. Ook is er gezegd dat er wel camera beelden en geluidsopname bekeken zullen worden, wat dus schending van privacy van de klanten is en het te gek voor woorden is dat dit tegen mij en wie dan ook gebruikt kan worden! Ik sta ervan te kijken. Ben zeer ontevreden, en zal zeker niemand aanraden om ooit weer naar deze salon te gaan!
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn wanneer ik een deel van het betaalde bedrag terug zou krijgen, dit omdat er geen normale oplossing word gezocht, het contact onfantsoenlijk verloopt en het allemaal gewoon te gek voor woorden is wat daarbinnen gebeurt!
