Mijn Klacht:
Afgelopen weekend naar een andere kapper gegaan in Hengelo: Hands for Hair. Nog nooit ben ik zo onprofessioneel te woord gestaan. Eigenaresse maakte meerdere negatieve opmerkingen over mijn haar, en reageerde geïrriteerd op mijn vragen. Ze begeleidde mij zuchtend naar de stoel, waarna ik besloot mijn haar hier niet te laten verven. Ook heeft de eigenaresse ongevraagd een foto gemaakt van mijn haar, om mijn ‘lelijke uitgroei’ te laten zien. Ik kan niet geloven dat zulke mensen een eigen kapperszaak kunnen runnen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een excuses van de eigenaresse. Toen ik aangaf haar gedrag en opmerkingen niet te tolereren, kwam er geen enkele excuses vanaf.
