Een klant van Kapper Anouk in Eindhoven is ontevreden over de knipbeurt die zij heeft ontvangen. Ondanks de beloftes van de kapper over hippe en moderne kapsels, verliet de klant de salon met een kort en verouderd kapsel dat niet voldeed aan haar verwachtingen.
Kapper adverteerd met hip en vlot te zijn. Op de hoogte van laatste haarmode te zijn , veel ervaring ect. Ik stap binnen met een kop vol krullen en half lang haar, kom buiten met kort,oudbollig en zwaar uit de tijd kapsel.
Vroeg voor korting, was niet mogelijk, zet later die dag een voor en na foto op hun facebooksite met een verzoek een extra knipbeurt. Zonder enige uitleg, excuus of oplossing verwijderd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
