jpekarova op 20 juni 2025 over Scooterdiscounter.nl in de categorie Brommers, scooters en motoren
Een klant heeft een scooter accu besteld bij Scooterdiscounter, maar ontving deze met twee kapotte bevestigingsbeugels, waardoor de accu niet bruikbaar is. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice om de retourprocedure te starten en een vervangende accu aan te vragen, weigert de klantenservice de accu terug te nemen omdat de bestelling te lang geleden zou zijn.
Een scooter accu besteld bij Scooterdiscounter, deze is geleverd met twee kapotte bevestigingsbeugels waardoor de gehele accu niet bruikbaar is. Meerdere malen contact gehad met de klantenservice, verzocht om retour procedure voor de kapotte accu en een nieuwe accu gevraagd. De klantenservice wil de accu niet terugnemen omdat het te lang geleden zou zijn dat ik deze besteld heb.
Met een bruikbare en werkende accu, welke ik besteld en betaald heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scooterdiscounter.nl over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
