Klacht: Kapotte omvormer

Barde op 06 september 2022 over Solar Groep Twente in de categorie Algemeen, Huishoudelijke apparatuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Solar Groep Twente has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 september 2022

Een klant van Solar Groep Twente heeft in september 2021 zonnepanelen aangeschaft, maar binnen zes maanden ging de omvormer stuk. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met het bedrijf en het inschakelen van rechtsbijstand, ontving de klant geen respons. Het bedrijf is inmiddels failliet, wat leidt tot frustratie over de gebrekkige klantenservice en garantieafhandeling.

Mijn Klacht:

September 2021 zonnepanelen laten leggen door solargroep twente, 14 stuks, 7000 euro .binnen 6 maanden mn omvormer stuk, dus net voor de zomer. Vele malen gebeld en gemaild met t bedrijf en er werd van alles beloofd. Niets maar dan ook niets nagekomen, daarna rechtsbijstand er op gezet, ook de jurist kreeg geen enkele respons. En nu dus falliet. Als je zo met klanten omgaat verdien je als bedrijf ook niet beter. Ik hoop dat het bedrijf die de doorstart realiseert beter met de garantie omgaat.

Gewenste Oplossing:

In ieder geval een nieuwe omvormer wanneer deze weer leverbaar zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Solar Groep Twente over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Barde
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM