Mijn Klacht:

Enige tijd geleden een boxspring aangeschaft bij Pm boxsprings in Maarssen. Deze werd op 4 augustus j.l. bij mij afgeleverd. Tijdens het uitpakken bleek er, in het matras, een scheur van ongeveer 20cm te zitten. Dit direct geprobeerd telefonisch te melden maar na een keer of 8 bellen nog steeds geen gehoor. Mijn zoon is toen naar het filiaal in Maarssen gereden en heeft daar gesproken met de verkoper, Martijn. Martijn gaf aan dat hij het erg vervelend vond en heeft beloofd om een nieuw matras te bestellen en te leveren. Dit zou ongeveer 12 (!) weken duren. Mijn zoon vroeg om een schriftelijke bevestiging maar kreeg daarop als antwoord ‘daar begin ik niet aan, ik ben geen oplichter’. Na 12 weken helaas niks meer van MartijnPM vernomen. Zelf weer contact opgenomen en de toezegging gehad dat het matras in week 41 of uiterlijk 42 zou komen.

Hierna niks meer vernomen en wat blijkt nu; website offline, telefonisch geen gehoor. Compleet van de aardbodem verdwenen.

Helaas lees ik nu dat dit meerdere mensen is overkomen en dat dit bedrijf blijkbaar onder een andere naam en een ander adres weer vrolijk verder gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn met een nieuw matras of geld terug.