Mijn Klacht:
Op woensdag 29 juni werd de fiets die mijn vriend had besteld. Hij heeft er nog niet op gefietst of voorband lek. Donderdag gebeld naar klantenservice, maar mega lang in de rij gestaan en daardoor besloten om Fiets naar fietsenmaker te brengen, is daar gemaakt voor €54,00 omdat voorband zowel binnen als buiten helemaal kapot was. Opnieuw contact opgenomen met klantenservice, deze begrepen dat het vervelend was, maar omdat we de fiets eerst naar de fietsenmaker hebben gebracht zonder met hen te overleggen, krijgen we €35,00 terug terwijl kosten meer waren. Graag zou ik willen dat die €20,00 ook vergoed word daar deze fiets kapot geleverd werd en we meteen kosten van €54,00 hadden, terwijl deze fiets €150,00 heeft gekost.
Gewenste Oplossing:
Als het volledige bedrag van de fietsenmaker vergoed wordt.
