Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een paardendeken van Bucas bij Agradi gekocht en na 2 weken was deze al kapot. Er zat een gat op de bovenkant. Ik had speciaal deze deken aangeschaft gezien deze van ballistic nylon is.
Vervolgens heb ik contact gehad met ene Marieke die mij direct meldde zonder de deken gezien te hebben dat het niet om een productiefout ging. Ik kreeg in dit geval 0% service. Vervolgens meerdere keren gebeld en met ene Kimberley gesproken die hetzelfde aangeeft. Wat een waardeloze service vanuit Agradi.
Je koopt extra een deken welke bekend staan als een van de ‘betere dekens’ en dan krijg je dit. Ik bestel nooit meer wat hier. De service bij Agradi is ver te zoeken!
De klacht is op 30 december ingediend bij Agradi en nog steeds is er geen oplossing. Bucas heeft een goede merknaam opgebouwd en heb in het verleden altijd dekens van dit merk gekocht. Het lijkt me sterk dat Bucas z’n goede reputatie wilt laten kranken door Agradi. Daarom vraag ik nu Bucas om hier iets mee te doen gezien vanuit Agradi geen actie ondernomen wordt.
NL03354962 (ordernummer Agradi)
Gewenste Oplossing:
De deken zou ik graag retour zenden en het volledige aankoopbedrag retour ontvangen.
