Mijn Klacht:

2 jaar geleden een tuinset van 999 gekocht deze was in de aanbieding van 1299 voor 999! Na een jaar zakte deze helemaal door! Omdat de kussen heel slap zijn! Maar goed dacht ik nog nu zijn wij de tuin gaan verbouwen en moest het loungeset even weg naar de buren toen kwamen wij tot de conclusie dat het frame gebroken was bij een aantal stukken en het wicker helemaal doorgezakt is! Hierover gebeld te hebben! Is er iemand langsgekomen om te kijken en die vond het toch ook wel vreemd! Maar dit moesten ze eerst voorleggen bij de fabrikant. Heb ik twee x zelf gebeld of er al iets bekend was! Nu na vandaag komen ze met een oplossing. En niet gebeld met een fabrikant dus twee weken voor niets zitten wachten. Ze willen hem graag op halen en dan ben ik mijn tuinset dus 1 a 2 weken kwijt! Terwijl ik drie jaar garantie heb op dit probleem! Ik heb gevraagd aangezien het mooi weer is of er een leen set mogelijk is aangezien ik niets anders heb om op te zitten nee mevrouw dit is niet mogelijk! Dus moet het er maar mee doen. Ik vond de klantvriendelijk heid ver te zoeken. En ik moest maar mee denken terwijl dit niet mijn probleem is ons tuin set staat altijd netjes onder een overkapping en de kussens liggen in de winter altijd boven! Vind het een waardeloze oplossing! En ben ooky heel erg boos!

Gewenste Oplossing:

Een nieuw loungeset of een leen set voor zolang dat ik mijn eigen set kwijt ben!