Klacht: Kan op geen mogelijkheid me abonnement opzeggen maar krijg wel incassobureau op mijn dak

Vsn sprang op 13 januari 2025 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 januari 2025
Reactie van het bedrijf:

Geachte, Vanwege de wetgeving op de privacy mogen wij geen details omtrent uw overeenkomst en betaling publiceren. Wij hebben zojuist contact met u opgenomen via de klantenservice. Met vriendelijke groeten, Parship Webcare

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 13 januari 2025

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Parship op te zeggen, maar ontving geen reactie op zijn opzegbrieven en e-mails. Na maanden zonder feedback ontving hij incassomails, wat leidde tot frustratie over de onbereikbaarheid van de klantenservice en de situatie waarin hij zich bevond.

Mijn Klacht:

Heb op 21-3 een opzegbrief gestuurd naar parship. Op de wijze die uitgelegd staat op de parship site . Naar meerdere mail te hebben gestuurd geen feedback en telefonisch niet te bereiken voor vragen. Heb daarna op 25-8 een opzegbrief laten opstellen door thermination express. Weer een mail gestuurd of opzegbrief mail is aangekomen weer geen feedback. Nu 2 maanden later incasso mail op incasso mail of ik 500 wil betalen. Het kan toch niet waar zijn om zo vast te blijven zitten aan een wurg contact. En deze instanties op de manier mensen blijven duperen. Hulp kreet wat moet ik nu doen . Advocaat inschakelen??? Gr chris van sprang

Gewenste Oplossing:

De 2 maanden naar mijn eerste opzegbrief te betalen. En zo snel mogelijk mijn account te verwijderden op parship. Sinds de incasso mails ben ik ernorm van de leg vooral de onmacht wat zich met deze situatie meebrengt. Mij veel stress en gezondheid problemen geeft

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Parship

Heeft op 13 januari 2025 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vsn sprang

Heeft op 14 januari 2025 om 10:32 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Kan niet terug mailen of antwoorden op de mail van parship. Ik heb op 21-3 netjes wat aan geven staat op de website van parship mijn abonnement opgezegd. Nu komen ze weer met dat het via een brief of fax moet gebeuren. 4 weken voor 4 december. Die nu weer is verlopen . Hoelang met deze manier b
Van werken . Houden ze mijn vast aan een wurg contact. Ik ben bereid te betalen MITS ik een schriftelijke bevestiging heb dat MIJN abonnement en account verwijderd word met terug werkende klacht op 4 december jongstleden. Gr

Bericht van Parship

1 jaar geleden - Beste, Er staat u niets in de weg om op onze e-mail aan het in het profiel gebruikte e-mailadres te reageren. Ook verlangen wij niet nogmaals een brief te sturen. Wij verwijzen u naar de gevoerde correspondentie waarin alles duidelijk wordt uitgelegd. Wij zullen hier ook niet meer reageren. Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Vsn sprang
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM