Mijn Klacht:
Het blijkt niet mogelijk om mijn contract op te zeggen. Ik heb al meerdere malen geprobeerd te bellen naar de klantenservice, en iedere keer wordt ik beloofd dat mijn contract opgezegd zou worden.
Mijn contract is met 1 jaar verlengd, maar in de algemene voorwaarden van Yourhosting staat:
27.3. Indien Klant een Consument is, wordt de Overeenkomst na afloop van de aanvankelijke duur omgezet in een Overeenkomst voor onbepaalde tijd. De Klant kan de Overeenkomst voor onbepaalde tijd in dat geval na omzetting te allen tijde schriftelijk opzeggen met inachtneming van een termijn van één (1) maand.
Ik wil dus opzeggen omdat ik consument ben, dus zou ik met een opzegtermijn van 1 maand moeten kunnen opzeggen. Dat lukt echter niet, ze weigeren om mijn contract vroegtijdig op te zeggen, en ik moet dus voor het hele jaar betalen.
Gewenste Oplossing:
Mijn contract wordt opgezegd, per direct, en de teveel betaald bedrag wordt teruggestort op mijn bankrekening. Ik heb namelijk voor 1 jaar vooruitbetaald, maar heb mijn contract per 17 november opgezegd.
