Klacht: Kan niet inloggen op mijnABP

op 19 juli 2016 over ABP in de categorie Pensioenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Kan sinds ruim een week niet inloggen op mijnABP. Schriftelijk om opheldering gevraagd. Nog geen antwoord ontvangen. Ook mijn partner kan niet inloggen. Telkens krijgen we een excuses-melding en dat ze er alles aan doen om de storing zo snel mogelijk op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Als we snel weer kunnen inloggen op mijn ABP

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar ABP over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door ABP in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat ABP een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ABP

Heeft op 20 juli 2016 om 09:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Jacobs,

Ik begrijp dat je graag toegang krijgt tot MijnABP, maar dat er nu een storing is. Echter is het zo dat MijnABP een extra service is, en we de pagina blokkeren als we niet kunnen garanderen dat de berekeningen goed zijn.
Het signaal dat jullie op dit moment geen gebruik kunnen maken van MijnABP heb ik doorgegeven. Ik kan niet garanderen of en wanneer jullie weer toegang krijgen. Als we in de tussentijd iets kunnen doen, dan horen we het graag. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Cindy

Alle klachten die gemeld zijn door Lies112