joh smits op 13 november 2020 over Jan Linders in de categorie Supermarkten
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het vervelend te vernemen dat u, uw deelname aan de Kras en Win-actie als onprettig heeft ervaren. We hadden op de achterzijde van de kraskaart de speluitleg weergegeven. Die uitleg gaf aan dat...
Een klant van Jan Linders ervaart problemen met het invullen van kortingscodes, waarbij eerdere pogingen niet leidden tot de verwachte prijsverlaging. De klant beschouwt deze situatie als misleiding en voelt zich benadeeld door het beleid van de supermarkt. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb vorige week mijn code ingevuld maar geen prijs maar korting maar dat is geen korting maar winst voor jan linders nu heb ik weer een code maar kan die nergens in vullen ik vind dit op lichting
ik wil zien wat ik vorige week heb gewonnen en van deze week laat maar iets weten of het met een prijs overeen komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Jan Linders over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Jan Linders in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Jan Linders een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2020 om 15:35 geantwoord
Hartelijk dank voor uw feedback. We vinden het vervelend te vernemen dat u, uw deelname aan de Kras en Win-actie als onprettig heeft ervaren.
We hadden op de achterzijde van de kraskaart de speluitleg weergegeven. Die uitleg gaf aan dat de code direct te kunnen controleren was op janlinders.nl/kras t/m zondag 22 november.
Deelname aan de Kras en Win actie betekent altijd prijs! Helaas kan niet iedereen met een Kras Win actie de hoofdprijs winnen. Het blijft uiteindelijk een kansspel. Alle deelnemers maken nog kans op de hoofdprijzen, deze deelnemers krijgen bericht.
Deze actie is uiteraard zorgvuldig doorlopen en heeft zelfs al eerder plaatsgevonden. Het heeft nog niet tot een soortgelijke reactie geleid.
Toch zijn we blij met dergelijke terugkoppeling, zodat we onze acties waar nodig verder kunnen optimaliseren.
Nogmaals bedankt voor uw feedback, we nemen deze zeker mee met de evaluatie van deze Kras Win actie
Graag tot ziens in onze winkel en een fijne dag.
Klantenservice Jan Linders
• Al onze klanten kunnen met een vraag of opmerking over een product of onze winkels contact opnemen met onze klantenservice via het contactformulier op onze website http://janlinders.nl/bel-of-mail-ons.html
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
